Обмен и возврат

Главными документами для работы отдела "Возврата товаров" является "Закон о защите прав потребителей" и Постановления Правительства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

Перечень требований:

— При обращении в отдел "Возврата товаров" не забудьте взять паспорт или водительское удостоверение.

— Товар подлежит обмену или возврату только в чистом виде, в упаковке производителя, без следов установки и эксплуатации автозапчасти.

— Срок возврата товара надлежащего качества, который Вы решили вернуть после ошибочной покупки или другой причине – 14 дней, не считая дня продажи.

Товары, отправленные через транспортные компании в различные регионы России, принимаются к возврату в течение 30 дней.

— Если проблемы с товаром были выявлены в автосервисе, не забудьте взять там же Акт рекламации. Если деталь устанавливалась Вами своими силами, Акт рекламации можно заполнить в свободной форме в которой вы указываете артикул автозапчасти, дату получения запчасти и причину возврата детали. После оформления акта, необходимо поставить подпись и печать. Скан письма необходимо отправить по электронной почте lorry.auto@gmail.com .

— Не пытайтесь возвратить товар, купленный в другом интернет магазине или старые восстановленные детали КПП (к сожалению мы не редко сталкиваемся с этой проблемой) . Сейчас все автозапчасти для коробки передач имеют клеймо производителя, заводской и внутренний номер продавца так же другие наши собственные методы определения подлинности товара и места его продажи.

— Не принимаются к возврату товары надлежащего качества, бывшие в употреблении.

— Решением спорных ситуаций занимаются эксперты в области ремонта кпп для спец. техники.

По результатам проведения экспертизы принимается решение о возврате денег или замене товара покупателю.

Товары, купленные с доставкой через интернет-магазин, принимаются по адресу Московская область, Жуковский, ул. Наркомвод, 4.

При возврате товара стоимость услуг по доставке не возвращается.

Обращаем Ваше внимание, что компания «Фуллер» принимает претензии в бумажном виде.

В произвольной форме претензия должна содержать:

• Ваши Ф.И.О. (полностью);

• контактные данные для обратной связи (почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии));

• подробное описание сложившейся (спорной) ситуации;

• Ваши требования.

+7 (495) 711-76-80
+7 (916) 485-88-08

Время работы
пн-пт c 10 до 17

Время работы
пн-пт c 10 до 17

Новости

Основные риски кустарного ремонта Коробки передач

Б\у КПП

Синхронизатор

Обмен и возврат

+7 (495) 711-76-80 +7 (916) 485-88-08

Время работы пн-пт c 10 до 17

Время работы пн-пт c 10 до 17

Новости

Основные риски кустарного ремонта Коробки передач

Б\у КПП

Синхронизатор

Обмен и возврат

+7 (495) 711-76-80
+7 (916) 485-88-08

Время работы
пн-пт c 10 до 17

Время работы
пн-пт c 10 до 17